岳塘新闻网4月23日讯（记者 郭奕含）入户走访、聊叙家常，宣讲政策、申请补助……稀松平常的小事，对于岳塘区宝塔街道云盘社区残疾人专职委员罗凯来说，却没那么轻松。罗凯患有先天性脑积水，落下严重的残疾，双腿萎缩，不能久站、不便行走。但他在一年内，用自己瘦小的身躯，一步一挪地走访了社区内的100位持证残疾人，用脚步丈量着爱心，用心用情构建起残疾人沟通服务的桥梁。

主动作为 将爱心融入工作

“自己走路都比较费劲，但是扎扎实实走门串户，履行好联络员的职责。”云盘社区的工作人员纷纷称赞，罗凯的热心肠、责任心受到大家一致好评。

2023年，受到社区委托，罗凯担任起了云盘社区残疾人专职委员。为了尽快了解辖区残疾人的基本情况，以便熟悉联络员工作，罗凯开始了一户一户走访残疾人家庭。在走访过程中，与残疾人朋友叙旧拉家常，深入了解他们的残疾等级、家庭状况，听取他们的康复需求、就业需求等，罗凯将每家每户的走访情况、自己的工作体会都整理在了他的“工作宝典”上。同时，他利用业余时间学习有关残疾人的政策，积极参加各类残疾人工作业务培训，精准掌握、精准宣讲残疾人各项优惠政策。“现在，只要提到一个残疾人的名字，我就能说出他的地址、家庭情况和残疾程度。”

经过一段时间的入户走访，罗凯逐渐摸索出与不同的残疾服务对象沟通方式。刘卓彬是罗凯的结对帮扶对象，患有双向情感障碍，“刚刚开始我接触他的时候，他不搭理我，有时候还会把我赶走。”罗凯便主动上网搜索资料，摸索如何与双向情感障碍患者沟通交流，他说：“他们有自己的世界，不要去评判或表现得过分挑剔，应该试图让他们知道，你可以明白他们的感受。只要你用真心、真情和他们交往，他们自然会接纳你。”

作为一名基层残疾人工作者，罗凯一直用赤诚的忠心，在残疾人朋友和社区之间架起一道沟通的桥梁，成为残疾人的贴心人。

履职尽责 将耐心融入工作

“服务残疾人工作，琐碎又繁重，不仅需要爱心，更需要耐心、同理心。”谈到残疾人工作，罗凯的内心充满温情。他说，因为残疾人是特殊而困难的群体，他们渴望被理解和尊重，渴望过上幸福的生活，渴望实现人生的价值。 “我同样是残疾人，我能更多站在残疾人角度去帮助残疾人。很多残疾人生活很困难，我希望用我的耐心服务给他们带去一丝宽慰。”

“你这走家入户只是一种浮于表面的形式，以后不要来了。”第一次走访崔义军时，罗凯吃了“闭门羹”。在罗凯的多次坚持走访下，崔义军才打开心结，道出了自己的疑惑点：“因为取消了一项政策，所以对残联工作产生了误解。”在入户走访过程中，罗凯经常遇到一些残疾人或者残疾人家庭对普惠政策不了解，或是该享受的政策没有享受到，或是不满足条件却不理解。“有关残疾人的政策多且细，必须要吃透才能更好地‘对症下药’。”为了让这些政策落地落实，他经常主动上门为残疾人普及政策，办理相关补贴，维护好残疾人合法权益。

为重度肢体残疾人申请轮椅；为听力残疾的人申请助听器；为困难重度残疾人无障碍改造……“希望用自己的努力为残疾朋友带去便利，做残疾人的‘贴心人’。”罗凯始终把残疾人工作放在心上、抓在手里，把残疾朋友当“家人”，把残疾朋友的诉求当“家言”，把残疾朋友的困难当“家事”，用乐观、豁达的生活理念温暖着残疾人的心。

作者：郭奕含

责编：陶妞

来源：岳塘新闻网

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